培训有效性评估的方案设计

【整理输出】
【日期】2011 年 5 月 28 日
【背景分析】
【正文】
第一节培训有效性评估概述

一、

培训有效性评估的概念

培训有效性（

training effectiveness）指的是公司和员工个人从培训中获得的

收益。对员工个人来说，收益意味着学到的新的知识或技能，可能使自己的工作更
有效率或更有动力，从而提高业绩；对于公司来说，收益包括销售的增加、生产力

……

的提高、产品质量的提升、费用的降低、时间的节省、顾客满意度的提高等。

培训有效性评估是收集用于决定培训是否有效的结果信息并对培训项目进行进一步
改进的过程。

在培训项目实施以后，通过适当的有效性评价方法对数据进行分析，

得到评估结果并予以反馈，为下一轮的培训改进提供信息。培训有效性评估是培训
流程中的最后一个环节，评估的依据就是初始的培训目标以及预期效果。

二、

培训有效性评估的目的和意义

一般来说，任何一项投入都必须考虑其产出，企业培训也不例外。为了证明企

业的某一项培训支出是合理的，总收益必须超过总成本。一个企业如果不进行培训
有效性评估，就很难衡量培训做出的贡献。然而由于种种原因，作为整个培训系统

——

工程的重要环节

培训有效性评估却没有得到应有的重视，使得培训有效性评估

的发展远远滞后于培训需求分析及培训执行等环节。培训有效性评估的目的主要体
现在：

1、

体现人力资源管理的效益性（略）；

2、

决定继续进行或停止某个项目的培训（略）；

3、

获得如何改进某个培训项目的信息（略）。

三、

培训有效性评估的战略特点（略）

第二节培训有效性评估模型（略）

第三节培训有效性评估的方案设计

培训有效性评估的方案设计决定了所得到的结果的可靠性。当然，没有一种评估方案

是绝对准确的，对于培训管理和培训设计人员来说，重要的是在适当的情景下，采用最
有效的方式对培训的效果进行评估。

一、

影响培训有效性评估的效度因素

所谓培训有效性评估效度，指的是某一评估量真正测量到所需测量的培训成果

或属性的程度，或者说某种评估方案评估培训效果的程度有多大。因为在对培训有
效性进行评估时，有时会由于一些未考虑到的因素，影响到评估结果的有效性，既
可能是低估了培训的效果，也有可能是员工发生的改变根本不是由培训所致，而是
由其他原因造成的。比如，测量学员培训后体重的变化，其效度对于培训技能来说
为零。

在培训有效性评估中涉及的效度通常有内部效度和外部效度两种，内部效度是

指评估结果是否真正反映了由于培训引起的变化程度。外部效度是指评估结果可以
一般化到其他学员和人群中去的程度。

影响内部效度的因素有公司历史因素，如在培训期间发生了其他一些变化，而