柯克帕特里克培训效果评估模型是由唐·柯克帕特里克(Donald L. Kirkpatrick)于

1976 年提出的评估模型，故称为柯氏评估模型，也叫四级评估模型。目前，柯氏评估

模型是最为人们熟知，应用最为广泛的培训评估模型之一。

一、柯氏评估模型的主要内容

柯克帕特里克将培训效果分为

4 个递进的层次：反应层、学习层、行为层、效果层，

并且提出在这四个层次上对培训效果进行评估，该模型的主要内容是：

反应层

(reaction)评估

    反应层评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方

法、内容、自己收获的大小等方面的看法。反应层评估主要是在培训项目结束时，通过问

卷调查来收集受训人员对于培训鲜蘑菇的效果和有用性的反应。这个层次的评估可以作

为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考，但不能作为评

估的结果。

学习层

(learning)评估

学习层评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。它是测量受训人员对原

理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。学习层评估可以采用笔试、实地操作和工

作模拟等方法来考查。培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员

在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。

行为层

(behavior)评估

    行为层的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客

户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识。

这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对

比，以及受训人员本人的自评。这通常需要借助于一系列的评估表来考察受训人员培训

后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。行为层是考查