柯 氏 四 级 评 估 模 型 ， 八 个 字 来 说 ， 即 是 反 应 （ 一 级 ） ， 学 习

（二级），行为（三级），结果（四级）。

培训评估标准有四级：

1

．

反

应

标

准

（

一

级

评

估

）

用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞或不满等对

每一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价，结合所有人员的

总 体 反 应 可 以 得 出 对 培 训 效 果 的 基 本 评 价 。

2

．

学

习

标

准

（

二

级

评

估

）

培训学习到了什么？培训内容方法是否合适、有效，培训的每一学

习 过 程 是 否 满 足 和 达 到 了 培 训 所 提 出 的 要 求

3 ．

工

作

行

为

标

准

（

三

级

评

估

）

分析培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能

力

,而能力是通过行为表现出来的。因此，评价培训的效果就要

看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程

度

。

4 ．

组

织

成

果

标

准

（

四

级

评

估

）

培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。也就是说，工作

行为的改变带来的是工作绩效的提高。因此，可以直接对接受培训

之后的员工工作业绩，以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进

行 测 量 、 分 析 和 判 断 ， 确 定 培 训 的 效 果 。

以上四个方面主要是从培训实施者的角度对培训进行评价。培