国美企业文化手册

国 美 使 命

　　

—— 成就品质生活 

国 美 愿 景

　　

—— 在 2015 年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一 

核 心 价 值

　　

—— 企业利益高于一切 敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业 追求卓越 

　　核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在

未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持

续发展，最终实现企业基业常青。

 

经 营 之 道

　　

—— 创新 开放 合作 竞争 

　　经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生

存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，

是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断

获取竞争优势。

 

人 才 理 念

　　

—— 品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争 业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成

长

 

　　人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以

“品德为先、

文化认同

”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩

导向、奖惩分明

”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。 

国 美 精 神

　　

—— 待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责 创新务实 精益求精 

　　待客如友、快乐服务是国美的服务精神。国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的

快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。