★内部资料 

 

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营造奋发向上的企业文化 

  
【本讲重点】 

海尔的主要业绩 
企业文化的内涵 
企业文化的作用 

海尔的主要业绩 

【管理名言】 

企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维

方式的成功。 

                                                                        ———张瑞敏 

  
海尔的发展是 20 世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损 147 万元

的小厂，17 年之后成为一个国际知名的大型企业集团，年销售额从
1984 年的 384 万元增加到 2001 年的 600 亿元，业绩增长 1 万多倍，
并保持年 80%的平均增长速度。海尔现在一年的产值是 600 亿，每
一天的产值是 1．6 亿多人民币。也就是它今天一天的产值是当年
(1984 年)一年产值的 40 倍！这个数据是相当惊人的。海尔让全世界
的客户关注它的品牌、使用它的产品、接受它的服务、谈论它的文化
理念，并且都在研讨海尔的管理模式。 
        关于海尔的业绩见下表： 

  

表 1－1 海尔的业绩表(一) 

时间 

1984～ 
1988 年 

  1988 ～
1992 年 

1992～ 
1996 年 

1996～ 
1997 年 

1997～ 
1998 年    

1998～ 
2000 年 

阶段特征  亏 损 到

盈利 

快速增长 

快速飞 
跃增长 

快速飞 
跃增长 

快速飞 
跃增长 

快速飞 
跃增长 

年销售收
入 

－ 147
万

元

(1984
年) 

2．6 亿 
(1988 年) 

10．48 亿 
(1992 年) 

62 亿 
(1996 年)

168 亿 
(1997 年) 

268 亿 
(1999 年) 
406 亿 
(2000 年) 

主要 
产品 

冰箱 

扩 展 ： 冰
柜、 
空调 

扩展：洗衣
机 

房地产、
生物、制
药 

彩电、计
算机、微
波炉 

手机、通讯 

管理 
方法 

严 格 规
章制度 

国 际 质 量
论证 

OEC 管 理
法 

  团 队 管
理 

六σ管理  市场链 SST