产品设计中，心理学能做些什么？

    好的产品设计是以人为中心展开的，了解用户以及用户行为，发现和理解设计需求后，

问题其实就解决了一半。对用户和用户行为的理解进一步深化，运用心理学知识对用户心理

和行为分析进行产品设计，好产品从哪里来的问题便可迎刃而解。

让产品融入用户行为

好产品往往能够完美地融入到用户行为中去，并以一种用户能够理解的方式来支持这

种行为。那究竟如何把握用户行为、如何以行为为中心展开设计呢

?

1、硬件尺度

硬件尺度主要是指人体特征参数，用户和产品通过行为发生关系，落实到产品

设计上是使用过程中身体部位与相关操作部位的对应，是人体特征与产品特征的吻

合。

人体特征参数包括人体各部分的尺寸、活动半径、肌肉力量、运动形态等静态和动态的参

数，是人机工程学最基础和最常用的学科内容。人体特征参数的不同严重影响着人作用于产

品的行为方式。

同一款椅子，由于用户人体身高、腿长等特征参数的不同，人的坐姿、坐的时间长短和

行为会有很大的变化，针对人体特征参数的不同引起的不同行为在许多设计中都得到了体

现，比如可调节座椅的设计，或者软性座椅的设计。

2、软件尺度

软件尺度是指人的情绪因素。情绪与用户使用产品的目的通常没有直接关系，但

情绪的变化会影响使用产品时的行为。

人在焦虑的时候，思路会变窄，仅仅集中于问题直接相关的方面，但有时却会有意想

不到的结果出现，例如

“急中生智”就很形象地描述出情绪对于行为的影响。情绪能控制身体

肌肉，通过化学神经递质改变大脑的运行方式，进而影响操作行为。

美观的物品使人感觉良好，这种感觉反过来又使他们更具创造性地思考。但影响人类情

绪的因素有很多，包括天气、光线、气温这些自然因素，同样包括音乐等人为因素。有研究人

员做过一个试验，在商店中播放不同类型的音乐来调查人们购买红酒的行为变化，结果发