应聘者注意：情绪为什么不能

“脱掉”？

心理引言：企业面试一位陌生的应聘者。我们会发现，在他还没有开口说话时，我们的情绪

就已经因他的音容笑貌而产生了，这就是我们通常所说的

“第一印象”。“印象”瞬间记录很多

信息

——他的身材、长相、说话的口气、举止神态等等。   

 

心理学家们早在

30 年前就公布了答案。1978 年，6 秒钟情商机构【6 秒钟情商机构（6 

Seconds  EQ  Network ） 是 全 球 最 大 的 非 营 利 性 情 商 研 究 组 织 】 出 版 的 《 自 我 科 学 》

（

SelfScience）一书，第一次对情绪的产生和特性做了详尽的分析。

情商：把握关键的

6 秒时差

情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物生理化学反应。

情绪是由我们大脑中的边缘系统（

Limbic Brain）产生的一种化学物质。边缘系统不断

根据我们接受的外界刺激，迅速而自动地生成各种情绪。因而，情绪是一种自然的生物生理

化学反应，它的发生是不可避免的。使用性能鉴定试验和核磁共振成像扫描，科学家可以让

你看到情绪无时无刻不在大脑中工作。

更为关键的是，边缘系统的反应速度非常惊人，比我们的

“逻辑思维中心 ”（脑

皮质

Cortical Brain）的反应 速度快 80 000 倍！ 因而，在 情绪产生 的那一刻 ，它是完

全不受我们负责思考的脑皮质（即逻辑思维中心）所控。这样，我们就可以理解，为

什么我们无法完全抛开情绪，小男孩为什么无法彻底脱掉他的恐惧。

虽然情绪的产生不能被我们掌控，但情绪所具有的信息及其价值却可以成为辅助思考

和行动的得力助手，只是，这需要我们在情绪产生的那一刻耐住性子等待约

6 秒钟——因

为，只有在经过大约

6 秒钟之后，边缘系统才能完成传递情绪信息的过程——将它产生的

情绪信息传递给脑皮质，这时，大脑的这两个重要部分才真正有了联系。

也就是说，

6 秒钟之前，我们的情绪不能被“理智”影响，这时如果发生了行动，就是

出于人类天生的本能，即：纯

“情绪化”的反应；而 6 秒钟之后，我们的情绪与思考就可以

彼此沟通且综合信息完成

“高情商”的决策与行动。

6 秒钟——这个时间点是由我们人类的生理系统所决定的。