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【销售人员素质】销售人员必备素质

引言：

销售作为企业经营的最后环节，是检验企业能否顺利发展的最后一关。影

响销售人员业绩高低的因素很多，如市场潜力大小、企业对市场的资源投入、

市场的成熟度、产品寿命周期、竞争对手等。但实践证实，销售人员的素质才

是决定销售业绩高低的要害。从销售人员个人角度看，决定其业绩高低的素质

有他的基本素质、观念、能力等。那么一个成功的销售人员应当具备什么样的

——

素质才能促进销售目标的实现呢？本文由人力资源专家

华恒智信分析员结

合多年从事人力资源咨询服务的经验，从销售人员的基本素质出发，提供了应

有的工作岗位以及相应的工作规范说明，以期对您有所帮助。

销售人员能否完成其销售任务以及个人特征、教育程度以及能力态度息息

相关，而且不同性质的销售人员的要求是存在一定的区别的，为此，华恒智信
为您提供具有参考价值的销售人员应该具有的要求。

销售人员个人特征。
销售人员完成各项任务，需要具有对个方面的个性特征。

销售人员个性特征
销售人员任务

个性要求

1 确定未来客户需求

创造力、分析力、想象力、机智、
想象力

2 说明产品如何配合客户要求

语言能力、文字能力知识渊博、热
情

3 获得未来客户合约

说服能力、机智、胆识、坚定

4 答复反对意见

信心、知识、机智、体谅

5 激烈竞争下的销售

持久、进取、信心

6 每日清单、计划、货款的例
行报告

调理、严谨、诚实

7 通过访问与服务引起客户好
感

友善、亲和、乐于助人

销售人员的态度能力。
华恒智信人力资源顾问有限公司曾在某项目咨询过程之中，对于其销售人

员进行实际绩效的追踪研究，发现业务人员业绩的好坏与其态度相关性较大。
所谓的态度能力是指除去人类基本思考能力、创造力与技术能力以外的能力。
销售人员的态度能力