第 1 页     

 

北京华恒智信人力资源顾问有限公司        

 

【酒店 KPI 考核】酒店如何进行 KPI 绩效考核? 

 
 

 

 

引言： 

伴随着市场经济的不断发展与人们生活水平的不断提高，酒店类的企业必须

靠高质量的服务参与竞争，赢得机会。如何建立一个科学、合理、有效、客观、

公正的绩效考核的体系已经成为酒店业发展的当务之急。这种情况下，KPI 绩效

考核凭借着标准鲜明，易于做出评估的优点得到了酒店管理者的青睐。那么酒店

KPI 绩效考核包括哪些内容，KPI 绩效考核有哪些方式，KPI 绩效考核又应该怎么

运用到酒店的人力资源管理当中呢？本文由人力资源专家——华恒智信就这些

问题为您一一作答，希望对酒店管理者有所启迪。 

 

“路遥知马力，日久见人心”，目前国内各类型酒店风起云涌，大有在市场

竞争中一比高下之势，各路精英受经济型酒店低投入高回报的市场利益驱动，都

分分抢占市场，从而使国内经济型酒店的数量不断增加，市场份额不断被瓜分。

所以在发展经营的同时，如何练好企业内功，管理好酒店，维护好酒店品牌，确

保在市场竞争中处于不败之地，已是决策者当务之急、迫在眉睫需要解决的问题。

华恒智信人力资源顾问有限公司根据在酒店行业从事咨询服务管理中的切身体

验，认为有效地 KPI 绩效考核能有效地促进酒店行业的发展，接下来，华恒智信

分析员将对某酒店 KPI 绩效考核内容进行分析，希望对您的酒店管理有所启迪。 

 

绩效考核内容及说明 

首先看一下某咨询酒店的整体考核示意图。（见下图）