沃尔玛的商业模式
（一）沃尔玛公司背景
（一）简介
沃尔玛公司（Wal-Mart）由美国零售业的传奇人物
1962 年在阿肯色州
成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁
零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了
6,600 多家商场，员工总数 180 多万人，分布在全球
14 个国家。每周光临沃尔玛的顾客 1.75 亿人次。沃尔玛(WAL-MART)多年来在
业排名中位居榜首。
1991 年，沃尔玛年销售额突破 400 亿美元，成为全球大型零售企业之一。据 1994 年 5
月美国《
》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛
1993 年销售额高达 673．4 亿
美元，比上一年增长
118 亿多，超过了 1992 年排名第一位的
(Sears)，雄居全美零售
业榜首。
1995 年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额
936 亿
》杂志
95 美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售
额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥
有
2133 家沃尔玛商店，469 家山姆会员商店和 248 家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、
加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，
（
2）宗旨
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提
供超一流服务的新享受。公司一贯坚持
“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，
顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行
可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸
引了现代消费者。
此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减
方面的开支，但对各项公益事业的捐
赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在
上大量的长期投入以及
活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了
在广大消费者心目中
的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越
最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标