SWOT 分析法

SWOT 分析法（自我诊断方法）是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实

情况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利
的、如何去避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这
个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微
拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题。它很有针对性，
有利于领导者和管理者在单位的发展上做出较正确的决策和规划。

1、SWOT 的含意
SWof 四个英文字母代表 Strength，Weakness，Qpportunity，Threat。意思分别为：S，

强项、优势；

W，弱项、劣势；0，机会、机遇；T，威胁、对手。从整体上看，SWOT 可以分

为两部分。第一部分为

SW，主要用来分析内部条件；第二部分为 OT，主要用来分析外部

条件。另外，每一个单项如

S 又可以分为外部因素和内部因素，这样就可以对情况有一个较

完整的概念了。

在发达国家，许多公司、医院、政府机构、工厂、学校，不管是盈利单位，还是非盈利单

位，都非常关注本单位的发展。所以，他们经常用这种方法进行分析、研究，有的一季度一
次，有的一年一次，有的甚至一两个月一次。因为他们已经习惯了对目前的情况、存在的问
题、条件和环境的变化经常进行了解，以期得到较清晰、连续的跟踪，并根据自己的发展目
标，做出一套相适应的计划和规范来保证达到目的。他们非常希望知道本单位的市场、产品、
顾客、服务等的定位情况。

比如我在英国留学时，许多教师在给我们上第一堂课时都会先声明：

“同学们，不论你

们有什么问题，都可以随时问我。这是我办公室和家里的电话。不要怕麻烦或不好意思。

”当

我问老师为什么要这样时，老师说：

“因为学生就是我的顾客，是这些顾客给我发的工资。

我的产品是讲课，产品的质量好坏直接影响到我的顾客。如果他们不愿意听我的课，可能我
就不会有工资了。

”

又如：在英国的大街上，无论你遇到什么困难，你都可以去找警察。而警察也会非常热

心和耐心地问你，他能为你做些什么。这是因为警察非常清楚他们的工资来自于纳税人，而
大街上的行人就是纳税人，他们的服务对象就是纳税人，他们所提供的合格产品就是为纳
税人服务。

作为领导者和管理者首先要明确：我们的顾客是谁？在哪儿？产品是什么？应该提供

什么服务？在管理运作中怎样应付不断出现的变化？存在哪些威胁和竞争对手？会发生什
么样的竞争？怎样去改进并完善自己？只有这样，事业才能发展壮大。

用

SWOT 分析法分析国内单位时，一定要考虑到中国的国情和单位的具体情况，不能

全盘照搬。只有将

SWOT 分析法同本单位的实际结合起来，并考虑到中国的文化、经济、政

治、人文等因素，才能得出较正确的结论。

2、案例
用

SWOT 分析法分析国内一个培训机构（为便于分析，暂不考虑人文、政治等因素，

表

8－5）。

S：强项，优势
（外部）在国内外有一定的知名度，是层次较高的培训机构之一，具有几项培训的资

格。