传统的企业战略和组织架构

　　传统企业战略和组织架构的理论基础是亚当

·斯密在 1776 年写的《国富论》中提出的分工理论，这奠

定了工业社会

200 多年来企业管理的组织架构和管理理论的基础。分工理论的影响体现在两点上：一是制

造；二是组织。

　　在制造方面的体现就是科学管理之父泰勒提出的流水线，它把小作坊变成工业化。流水线直到今日仍

然是企业提高效率的主要工具。

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　　在组织方面的体现就是

“组织理论之父”马克思·韦伯提出的科层制。科层制组织就像一个金字塔，层级

非常多。日本丰田之所以做得比美国通用好，因为通用的架构是

14 级，而丰田只有 5 级。但到今日，不管

多少级都有问题。

　　法约尔则提出了企业有五大管理职能，五大管理职能之间不停增减，达到平衡。实际上今日还是要追

求平衡，但不是企业内部职能组织之间的平衡。因为企业是社会资源的一部分，在互联网时代企业必须融

入社会，达到在社会资源中的平衡。

　　所以，泰勒、韦伯与法约尔这三位古典管理理论的先驱所提出的传统管理理论在互联网时代都要被颠

覆，而传统的管理模式都是根据以上理论来制定的，也要被颠覆。

　　美国企业史学家钱德勒把现代工业资本主义的原动力归结为规模和范围，中国企业也正在追求规模经

济和范围经济，要做大做强。

　　但在信息技术时代，原动力并不是规模和范围，而是平台。以当前在中国发展非常快的电商为例，去

年，中国最大的电商淘宝达到

1 万亿人民币，一个实体店要达到 1 万亿不知道要经过多少年，而淘宝在很

短的时间里就做到了，就是凭借平台做起来的。有人给平台下了一个定义，我觉得非常恰当：所谓平台，

就是快速汇集资源的生态圈。用最快的速度把各种资源汇集到一起，只有互联网时代才能做到。

　　海尔对战略和组织架构的探索

　　在信息化时代，海尔的探索为解决两个问题：一是战略问题，二是组织结构的问题。

　　对海尔来讲，战略就是人单合一双赢模式。所谓

“人单合一”，“人”就是员工；“单”不是狭义的订单，

而是用户，

“合一”是让每个员工和他自己的用户结合到一起，“双赢”是让员工在为用户创造价值的过程中

实现自身价值。

　　海尔正式提出人单合一双赢模式是在

2005 年 9 月，到现在做了 8 年，仍在继续探索。这一模式几乎

把企业整个组织全部颠覆了。现在海尔是一个网状的组织结构。海尔原来的组织是

“正三角”式的，像金字塔

一样，后来变成

“倒三角”组织，员工在最上面，最高的领导在最下面，形成一个倒三角。但是倒三角最大

的特点是站不住，如果要让它站住就必须不停地转动。所以我们又从倒三角变成现在的网状组织，完全扁

平了，层级都没有了。

《福布斯》（中文版）最近作了一篇关于海尔的封面文章，认为海尔是在消灭中层，

其实不是消灭中层，而是层级没有了，变成完全扁平的组织。现在负责一个县所有业务的就是一个

7 个人

的团队。这一颠覆挑战非常大，之所以要做好几年，因为很多原来的各个层级的领导一下子没有了位置。