上司对你的真正期望是什么？

心理引言：即使现在大家都非常关注绩效指标，但上司想要什么或期望什么，大家不一定
很清楚。为什么？也许大家以为那些期望已经很清楚了，其实并非如此。或者，也许员工给
自己压力要做得更好。上司与下属都有责任，确保双方清楚说明并了解彼此的期望。但是，
这种有效的意见交换，无论是进行的频率或质量，并不如我们的预期。

   

早在

1958 年，州立农业保险公司（State Farm Insurance Company）的员工帕特里夏·贝

斯

·哈瑞斯基（Patricia Bays Haroski）就曾希望人们在当年的 10 月 16 日正式表扬他们的上

司。她的目的是什么？改善上司和直接部属之间的关系！但为什么选在那一天？因为那一天
正好是她父亲的生日，她认为父亲是个好上司。

把时间快进到

55 年后的今天，从美国到澳洲、印度、南非和其他六个国家，人们都在表

彰他们的上司（或至少假装如此）。贺曼公司（

Hallmark）目前在旗下各家分店提供超过 50

种

“全国上司节”（National Boss’s Day）的贺卡。

不过我敢说，许多员工并不想奉承自己的上司，宁愿问上司这个问题：你对我的真正

期望是什么？

即使现在大家都非常关注绩效指标，但上司想要什么或期望什么，大家不一定很清楚。

为什么？也许大家以为那些期望已经很清楚了，其实并非如此。或者，也许员工给自己压力
要做得更好。上司与下属都有责任，确保双方清楚说明并了解彼此的期望。但是，这种有效
的意见交换，无论是进行的频率或质量，并不如我们的预期。

但不要绝望！我可以相当有把握地告诉你，你上司的期望是什么。我有幸一直和许多产

业与专业领域的主管共事，包括金融、医疗保健、教育、能源和技术。从我的有利位置看来，
这些信息是明确、一贯的。我认为你的上司一定会期望的是什么。

看看这些期望，反观你的想法：你认为自己在什么地方和他们的期望完全契合、什么地

方你需要多加询问，什么地方你需要多加努力。

你的上司会期望你：

1、努力不懈地专注于达成业绩目标，并及时、且负责任地完成项目或计划。如果很遗憾

地事情失败了，你的上司会期望事先获得某种预警信息。

2、明白对上司很重要的某些数字或计划。你是否能够随口说出那些数字，并持续告知你

的上司那些数字的走向？你应该做到这样。此外，如果这些数字或方案偏离了轨道，你的上
司会希望你及早去通报他出了问题，并给他提供几个深思熟虑过的可行解决方案。

3、掌握你的组织、顾客和基本客户群的动向。你应该知道压力点在哪里，以及目前的应

对情况。