职场压力催生双面人

心理引言：双面人，在单位对领导点头哈腰，唯命是从；在家里却对老婆孩子大呼小叫，
乱发脾气；双面人，在单位帮助别人，不怕苦累，热情耐心；在家里却衣来伸手，饭来张
口，家务事从来不做

……

 

朝九晚五，忙忙碌碌，游走于鳞次栉比的高楼大厦间，穿梭于川流不息的人群中，周

旋在不同的人际场合里。忙，成为上班族一天的缩影；烦，成为上班族一天的状态

……

“好纠结,我怎么变成双面了？”

双面人，在单位对领导点头哈腰，唯命是从；在家里却对老婆孩子大呼小叫，乱发脾

气；双面人，在单位帮助别人，不怕苦累，热情耐心；在家里却衣来伸手，饭来张口，家
务事从来不做；双面人，在朋友面前豪爽大方，经常请客

K 歌；可在年迈父母生日时连点

儿问候都没有；双面人，白天像打了鸡血；晚上像得了鸡瘟

……

你是否已经拥有

“双面人”的症状？

A 面：职场随和

一般来说，在客服、销售、金融行业中，职业角色的需要使得职场中人不能展现

“本我”，

往往会产生

“微笑郁抑症”。在职场中，大多数时间都要面带微笑，当然，许多时候并不是发

自内心的，不是真实感受

——好“脾气”只是一个面具。受访人：隋女士，某汽车 4S 店销售

代表

业务精通，业绩不凡，任劳任怨，深受老板表扬，客户满意度极高。

微笑服务是标兵

“欢迎光临！陈先生，上次订购的车还满意吗？如果您驾驶过程中有任何问题，请随时

打电话，我们会及时为您解答！

”隋女士热情地和陈先生握手，并很有礼貌地转向陈先生身

边的朋友，

“这是您的朋友吗？先随便看看我们展台的车。喜欢什么类型的车，我给您介绍

一下！

”由于隋女士的服务态度非常到位，刚在 4S 店购买了一款商务车的陈先生，带来了

自己的朋友。

像这样的场景，这样的话语，是隋女士每天的工作内容，而她每天都能保持微笑服务，

遇到客户提出的她解答不了的问题，都一一请教清楚后耐心答复。隋女士已经连续

5 年成为

销售冠军以及

“微笑服务标兵”，老板对她的工作是赞不绝口，同事对她的为人处世也佩服

得五体投地。

受访人：赵主任，某公司中层领导

常笑自己是夹缝中的人，常说

“古人云："敬人者，人恒敬之。"”

“上下”逢源的中层领导

赵主任是刚刚晋升，手下

10 人，受顶头上司器重。“小李，这次工作虽然出了些差错，