2014 中级质量工程师教材：质量经济性分析

考试大纲

一、质量的经济性

1．了解质量与经济性的关系。

2．熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题。

3．熟悉质量经济性管理。

二、质量成本

1．熟悉质量成本的概念。

2．掌握质量成本的 PAF(预防、鉴定和故障成本)模式。

3．熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式。

4．熟悉质量成本模型。

5．了解质量成本管理。

6．熟悉质量成本指标分析方法。

三、质量成本构成

1．掌握预防成本的构成。

2．掌握鉴定成本的构成。

3．掌握内部故障(损失)成本的构成。

4．掌握外部故障(损失)成本的构成。四、劣质成本

1．熟悉劣质成本的概念及组成。

2．了解劣质成本分析的步骤。

备考重点

1．从成本和利润两个方面考虑质量经济性问题

质量问题实际上是一个经济问题，通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方

面：一是增加收入

(销售额)、利润和市场份额；二是降低经营所需资源的成本，减少资源投

入。组织的管理者应首先规定其基本目的、质量方针和质量目标，并形成文件，然后才能策

划增值和降低成本的活动，从而达到最佳经济效果。

2．质量经济性管理的基本原则

质量经济性管理的基本原则是：从组织方面的考虑

——降低经营资源成本，实施质量

成本管理；从顾客方面的考虑

——提高顾客满意度，增强市场竞争能力。