2013 年银行从业《公司信贷》第二章重点：市场细分

　　市场细分

　　

1.市场细分的定义

　　市场细分是指按照客户需求、动机和购买行为的特征把一个总体市场划分成若干个具有
共同特征的子市场的过程。由于同一个细分市场的客户在某一方面或多个方面具有相同或相
近的特征，故银行可以通过识别不同细分市场客户的特征，并以此为根据为客户提供独特
的金融产品、服务和营销组合，以争取和巩固优良客户，进而提高自身经济效益。

　　

2.市场细分的作用

　　

(1)有利于在细分市场上占优势。银行可以集中自己的资源，包括人力、物力和财力针对

自己的细分市场开展营销活动，占领局部市场上的优势，巩固自身的市场地位，进而提高
经济效益。

　　

(2)有利于针对特定目标市场制订相应的营销策略。经过市场细分后，针对特定的服务

对象，银行便于制订相应的营销策略

;同时，对于特定细分市场，信息更易于传递，银行可

以根据客户需求的变化调整相应的营销策略，进而提高银行自身的市场竞争力。

　　

(3)有利于开拓新的市场机会。通过对各个细分市场的比较分析，银行可以找出更具有

竞争优势和经济效益的细分市场

;还可以根据选定细分市场需求的变动，积极推出新产品，

掌握市场竞争的主动性。

　　

3.公司信贷客户市场细分

　　公司信贷客户市场细分一般可从客户所属的产业、区域、企业属性、规模和信用等级等几
个角度来进行。

　　

(1)按照所属产业细分。按照国家统计局《三次产业划分规定》(国统字(2003]14 号)，我国

产业可分为：第一产业，指农、林、牧、渔业

; 第二产业，指采矿业，制造业，建筑业，电力、

燃气及水的生产和供应业

;第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业，主要包括交通运

输、信息业，金融业和房地产业等。

　　也可根据劳动力、资本和技术三种生产要素的相对密集度，把产业划分为劳动密集型、
资本密集型和技术密集型产业。

　　在根据产业进行市场细分的过程中，银行还应结合国家产业发展政策及其趋向，综合
各方面因素，最终确定目标细分市场。