影响葡萄酒零售的四大因素

    多年来，我尝试过很多不同的销售技巧。我甚至试着打扮成一只超大号的粉
红色的火烈鸟来吸引顾客的注意，但结果仍然不尽人意。遭受各种挫折之后，我
发现了葡萄酒零售的一些小技巧。其实，你销售什么并不重要，关键是看你如何

 

销售。

　　我们必须意识到我们的态度和服务可以增加销售额，客户需要一个专业而
友好的销售人员。客户购买的不仅仅是我们的葡萄酒，还有我们提供的服务和葡
萄酒文化。影响葡萄酒零售的四个关键因素是：销售态度、葡萄酒知识、销售技能

 

及零售环境。

    

 

一、销售态度

　　这是影响顾客购买决策的一个主要因素。销售人员应该积极友好地问候客户
使用得体的肢体语言，交谈时创建一种轻松的氛围，微笑并仔细倾听顾客的要
求。和客户在电话里交谈的时候，我们也需要微笑，他们会透过我们的声音感受

 

到。最后，良好的打扮和穿着也起着至关重要的作用。

 

　　二、葡萄酒知识

　　了解你所卖的酒款是赢得客户信任的关键。销售人员拥有丰富而专业的葡萄
酒知识，才可以更好地推销自己的葡萄酒。所以，一个葡萄酒销售人员想要赢得

 

客户的信任，首先要有专业的葡萄酒知识。

 

　　三、销售技能

　　葡萄酒零售销售还需要一定的销售技能。成功地销售出一款酒需要我们做到

 

以下几点。

　　

1

 

）准备出售：了解顾客，准备好销售语。

　　

2

 

）接近客户：介绍酒款的大致情况，赢得客户最初的信任。

　　

3

 

）确定需求：提问并了解客户需求，与客户建立融洽的关系。

　　

4

 

）展示酒款：可以先让顾客品鉴，然后再给客户详细介绍酒款。

　　

5）克服异议：如果客户对酒款存有疑义，尽量解决客户的疑问，有时也

 

可以稍微做一些调整。