一个普通互联网从业者眼中的用户体验

　　算算时间，笔者从事互联网行业已经

3 年多了，这 3 年时间一直再做网站运营，对这

个行业真是又爱又恨，

3 年时间大大小小运营了很多网站，有成功有失败。一路走下来，发

现自己确实学会了很多东西，同时也丢掉了很多东西。最近几个月在做一个新网站时，让我
认识到一样东西的重要性：用户体验。所以今天笔者想把近几个月的感悟和大家分享一下。

　　用户体验每个互联网从业人员天天都在说的词，在互联网没普及之前，用户体验就各
类产品中扎根结果了，只不过是互联网让这个词发扬光大

!那么何为用户体验呢?用户体验

英文简称

UE，比较官方的解释是：一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。大

家可以注意这句解释中的几个词：主观、使用、过程、感受

!那么我们是不是把这 4 个词搞明

白了，就能在建站和运营时候注意到一些用户体验的细节呢

?一起来看下吧!

　　网站用户体验之主观

　　主观就是以用户为主，让用户参与到事物中间去

!其实用户主观囊括网站前期设计开发

到后期运营维护，整个网站经历的阶段都离不开用户的主观体验，网站设计阶段，如果设
计师一味的闷头设计，最后设计出来的结果大部分用户都不会满意。笔者目前在运营的这个
站点在最初设计阶段，就遇到这样的问题，设计师闷头设计，给出各种可选择的版本，最
后却一个我们满意的设计都没有，浪费了很长时间，最后笔者总结出，网站初期设计阶段
的用户体验主要靠沟通，因为设计如果让用户直观的看到，那么也就是设计完毕了，这时
候不满意只能不要，在设计过程中一定要沟通，因为你沟通的好坏都决定最后设计出来的
东西是不是你需要的。后期运营阶段更要根据用户主观来运营，比如什么样文章点击率高，
什么样的主题反映最好等等。

　　网站用户体验之使用

　　使用这里强调的是网站的易用性和可用性，也就是用户在操作上的体验。一个网站的好
坏，不单单是设计的高端大气，更多的还是易用性。网站好不好用，复不复杂，会直接决定
你网站后期运营的效果。举几个网站易用性的例子吧，网站都会有文章页面，你的文章页面
底部是否有上一篇

OR 下一篇?别小看这个功能，这个功能就是易用性的表现;还有网站的导

航，你网站的导航是否二级目录过多

?如果很多，尽量减少二级目录的使用，因为会让用户

感觉网站很乱，体验不够

;还有网站的搜索功能，试想下，如果你网站的搜索，用户输入关

键词搜索，展现的和用户想要的完全不一样，那么用户会不会崩溃呢

?虽然这些例子是目前

大部分源码站都不会出现的问题，笔者想表达是，易用性和可用性都在这些小功能点上，
抓住小功能

!

　　网站用户体验之过程

　　过程顾名思义就是用户浏览网站的整个流程，或者这个流程会和上面的使用有所重复