质量管理和质量保证标准

——选择和使用指南

(一)范围

本标准

a)阐明与质量有关的基本概念以及这些概念之间的区别和相互联系；
b)提供 ISO9000 族质量管理和质量保证国际标准的选择和使用指南。

(二)引用标准

本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本，构成了本标准的一部分。因所有标

准都将修订，所以鼓励使用本标准的各方，尽可能采用下列标准的最新版本。

IEC 和 ISO

成员均持有现行有效的国际标准。

ISO8402：1994 质量管理和质量保证——词汇
(三)定义

ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003 和 ISOI9004 的本次修订，对组织在供应

链中的术语作了进一步协调。表

11.3.1 列出了在这些标准中所使用的术语。   

 所有这些术

语的用法遵照

ISO8402 中给出的正式定义。表 11.3.1 中在术语方面存在的差异也在一定

程度上反映出希望与

1987 版本中的用法保持历史的连续性。

注

1 在所有这些国际标准中，指南或要求文本的语法形式在组织作用方面将其称之为

产品的供方

(表 11.3.1 中的第 3 列)。

注

2 在表 11.3.1 中 ISO9000 一行使用“分供方”这一术语，是相对“供方”使用自定义

术语来强调三个组织单位的供应链关系。适当时，特别在讨论质量管理环境时，使用术语

“组织”比用“供方”更好。

注

3 在表 11.3.1 中 ISO9001、ISO9002、ISO9003 一行使用“承包方”这一术语所反

映的情况是：在外部质量保证范围内，其相互关系通常是

(明确的或隐含的)合同关系。

注

4 在表 11.3.1 中 ISO9004 一行使用“组织”这一术语所反映的情况是：质量管理指

南可适用于任何组织单位，与所提供的产品类别无关，既可以是一个独立的单位，也可以

是较大组织的一部分。

本标准使用

ISO8402 中给出的定义及下列定义。

注

5  为方便本标准的使用者可从 ISO8402 中摘取一些有关定义。



表 11．3．1  在供应链中组织的关系

  ISO9000-1   

分供方            供方或组织                顾客

     ISO9001、 

    ISO9002、 

    ISO9003   

                                                  

分承包方                 供方                 顾客

                                                  

   ISO9004-1   

分承包方                组织                  顾客