如何用艺术的管理手段处理员工犯错？

我们在工作中经常会碰到下属犯错、员工违反制度、同事间矛盾等等情况。那么我们该

如何去处理呢？我们有什么好方法，既处罚了员工，又教育了员工，还要体现出公司的人

性化管理呢？恐怕不是一朝一夕就可以的。它需要长期的管理实践中去总结，还得建立在一

定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。

 

这又是怎样处置方法呢？或许从下面的事例就会找到答案。

 

前些天，人力资源部经理李云的办公室，座机突然响起，只听对方接

:“赵经理，我发

现公司两名员工，在上班期间到外面小卖部打台球，你看如何处理？

”还没等李云回话，电

话的另一头猛的挂断了。

 

“看来这事情较严重，应该立即处理，还得处理的好。如果处理不好，公司制度就当摆

设，这种不良风气还会滋生蔓延，必须遏制住。

”李云嘀咕着。

 

时间一分一秒地过去，突如其来的事情，还是比较棘手。有十余年行政人事工作经验

的李云，此刻有点犯难。可是对于思维敏捷，应变能力强的李云来说还是可以应对的，他终

于想出了一套行之有效的解决方案。

 

“这事不能叫别人去处理，如果委托的那个人，处理方法不当，反而会把事情搞砸，

甚至会发生争执，这样的结果肯定不是公司想要的。我们要的是把事情处理的恰到好处，一

定要亲自行动。

”李云心底里想。

 

李云走出办公室，前往打台球的小卖部。他一声不吭地从那俩员工身边走过，若无其

事的样子。他没说一句话，因为只需要让他俩知道李云来过就可以了，或许一个眼神，或许

一个动作，就足矣了。假如，这时李云质问道：

“你们俩怎么上班期间出去打台球？”大家很

可能会猜到，给李云回复的答案是：

“你管的着吗？”因为员工离开了公司在外面，他们的