我国旅游网站运营现状、问题与对策探

略

    信息技术的发展和网络经济的兴起，对旅游业的发展产生了深远的影响，在扩展了旅游
业内涵的同时，也为旅游业的发展带来了新契机。上个世纪末我国旅游网站异军突起，进入
新世纪后，旅游网站的发展更可谓突飞猛进，网站的数量激增且规模扩张迅速。

 

　　越来越多的旅游消费者在出游前通过旅游网站查询或购买其提供的产品信息和服务，
旅游网站已经成为广大旅游者出行前便捷地获取旅游信息的重要渠道。本文拟以

2012-2013

年为例，探讨我国旅游网站当前运营现状的特点，分析旅游网站在运营中存在的各种问题
并提出相应的发展建议，以期促进我国旅游网站的健康和持续发展。

 

　　一、我国旅游网站运营的背景分析

 

　　（一）自助游市场蓬勃发展

 

　　随着旅游者的越来越成熟以及旅游经验的越来越丰富，自助游以其丰富而自主性强的
旅游内容、更为自由和个性化的旅游方式越来越受到旅游者的喜爱和追捧，已经成为主流且
时尚的旅游方式。

 

　　这已经从国内众多旅游目的地的接待情况上得到了印证，如作为世界文化历史名城的
甘肃敦煌是国内自助游游客旅游目的地的重要选择，不少游客不远千里自驾车旅行来此感
受和体验石窟和壁画等的独特魅力，截至

2012 年国庆期间，自助游客人约占总人数的

30%―40%之多。未来，我国自助旅游市场规模仍将大幅增长，会有越来越多的自助游游客
选择通过旅游网站查询旅游信息和进行在线旅游预订。

 

　　（二）中国网民数量扩张迅速

 

　　近十余年来，中国的网民数量扩张迅速。根据

CNNIC 发布的统计报告显示，2002 年底

我国上网用户的总人数为

5910 万，而根据 2013 年 7 月 17 日最新发布的第 32 次调查报告结

果表明，至

2013 年 6 月底，我国的网民数量升至 5.91 亿，比 2012 年底共增加了 4379 万人，

互联网普及率达

44.1%。 

　　就在线旅游用户人数而言，据

CNNIC 发布的第 31 次《中国互联网络发展状况统计报

告》显示，

2012 年全年在网上预订过火车票、机票、酒店和旅行行程的网民人数剧增至

1.1167 亿，占整体网民比例达 19.8%，相较于 2011 年在线旅游用户人数 4207 万，增幅为
165.43%。其中，7.2%和 5.4%的网民分别在网上预订了酒店和旅行行程。中国在线旅游的网
民数量今后仍有着巨大的上升空间。未来在线旅游行业发展将进入快速发展阶段，旅游网站
作为在线旅游行业的主体在整个旅游产业链中的地位和作用会越来越显著。

 

　　二、旅游网站的运营现状

 

　　（一）发展迅猛，增长势头强劲

 

　　

2009 年我国在线旅游市场规模为 619 亿元，2011 年我国在线旅游市场规模达到 1319.9

亿元，

2012 年则增至 2530 亿元。近几年，在线旅游市场一直保持着高速增长的态势，旅游

网站运营的整体形势良好。