中国眼镜行业六个

“行规行约”之验配眼镜企业服务规

范

（经

2013 年 10 月 30 日会员通讯表决通过）

    为规范我国验配眼镜市场秩序，提高验配服务质量，倡导验配眼镜企业诚信经营，根据
我国有关法规，特制定本服务规范。

    一、基本设施设备

    1、在适当位置设置有明显标志的服务台，公示服务项目和内容，提供咨询服务。

    2、按验配流程需要配备必要的验光和配镜的仪器、设备、工具。

    3、使用的计量器具应符合国家计量行政管理部门的要求，并按规定定期检定。

    4、为顾客提供休息椅、有条件的可提供饮水机等服务设施。

    5、严格执行国家和我国有关消防、用电、电梯安全等法律法规。配备必需的消防设备、器材，
并按规定存放和更换。使用说明简单、易懂。

    6、安全通道不得堆放货物、杂物，保持畅通。

    7、扶梯、台阶、易滑路面、玻璃门窗等易出事故的部位，有明显警示标志。

    8、广告牌、店招牌、空调外机等装置悬挂位置要符合有关要求，安装牢固。用电符合安全要
求。

    9、营业场所制定建筑物空调设备的安全、使用、应急、管理措施，职责到人，监管到位，并
做好空调系统各部件的日常检查、清洗、消毒、维护，防止流行病传染。

    二、服务环境

    1、店招牌文明、整洁、美观。文字书写准确、清晰，使用规范汉字。

    2、橱窗布置新颖、内容健康。

    3、商品陈列美观丰满，搭配协调，清晰醒目，便于顾客挑选。