病房护士服务规范

1.病人入院到病区时应起立微笑主动招呼并立即带到病床，如暂未有床或未决

定住几床时先搬椅子请病人坐下，观察病人病情。

2.责任护士对新入院病人应及时做好入院介绍和自我介绍。住院期间做好基础护

理、心理护理和健康教育。

3.称呼病人按语言规范不叫床号，入病房前先敲门。

4.电话、呼叫器响时及时接听并及时处理（响三声内接听，使用文明礼貌用语）

5.经常巡视病房，及时解决病人所需。

6.行动不便的病人做功能检查时有人护送。

7.有条件的病房以简单的方式向病人祝贺生日及节日。

8.天气变化及时提醒病人增减衣服，主动询问是否需要增减被褥。

9.帮助有需要的病人加热饭菜。开饭时，帮助行动不便的病人洗手及协助配膳员

送饭到床头。

10.病区有专科健康教育宣传单，护士对每个住院病人的健康教育不少于 3 次，

包括术前术后、检查前后注意事项，饮食、服药、功能锻炼、生活起居、心理护理、

出院指导等。

11.每天清晨为了不干扰病人休息，规定 6:00 后到病室操作，同时做到先打招呼

后操作（前一晚事先告知病人），尽量缩小干扰范围，减少噪音，让病人更好

的休息。

12.给新入院病人第一次发药或更换药物、新开药物均应向病人说明药物作用及

服法等。

13.如给手脚不便的病人注射、抽血等操作时，主动协助病人解系衣扣或裤带。操

作结束后按压穿刺点至不出血，而不应将棉签交给病人按压。

14.及时转达病人对医院各部门和职工的意见或建议，并反馈给病人。

15.病人出院时做好出院指导，告知复诊时间，留下联系电话，并把出院带药送

至床边指导

16.正确服药，病人走时送至电梯口或病区门口。

17.院内外专家、主任会诊，应备好工作服、帽、洗手液、热茶等，遇上上级领导，

应起身迎候，热情接待。