员工关系操作手册

  

目 录

 

前 言

  

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第一章 法律法规规定的员工义务

3 

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本章内容摘要

4

  

第二章 员工关系管理的有效工具：有效的沟通

…………………………………………………………… 4

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本章内容摘要

5

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为什么需要有效的沟通

5

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建立有效沟通的方式的主要方式

5

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一、选择与员工沟通的渠道

5

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二、有效沟通的原则与步骤

5

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三、如何把握员工的性格类型进行沟通

6

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四、有效沟通技巧中的两大原则

8

  

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第三章 试用期内的劳动争议风险防范与应对

8

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本章内容摘要

9

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问题

9

一

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、试用期内常见的不符合录用情况

9

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二、试用期内的风险点

9

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三、试用期内辞退员工的证据获取

9

  

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第四章 在职劳动争议风险防范与应对

10

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本章内容摘要

10   

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问题

10

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一、正确处理员工的投诉申诉

10

    二、

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对问题员工的处理对策

11

    

…

三、处分类行为报告书的处理

…………………………………………………………………… 13

四、有效辞退员工前的方法对策

…………………………………………………………………… 13

    案例

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第五章 劳动关系解除的风险防范与应对

14

        

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本章内容摘要

14     

        

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问题

15

    一、

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裁减人员的应对

15

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二、解除劳动关系时操作技巧和要点

15

    

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三、裁减或辞退有风险的对象

16

    四、公司在解除劳动关系上的问题及风险………………………………………………………… 16
    案例…………………………………………………………………………………………………… 16

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总结

17

前

  言

公司最近发生的劳动关系纠纷引起了我们公司员工的关注，劳资博弈折射出企业员工关系的失衡。我们总

结后也发现公司无论从员工关系管理制度应用上，还是在处理争议过程中，各部门在处理技巧和方法上，都
存在不足。劳动争议处理是否得当，关系着劳动争议的发生与否，直接影响着公司与员工的合法权益。

员工关系管理是人力资源的一项重要内容。融洽、和谐的员工关系将会在公司中形成互相帮助、协调开展工

作的良好氛围，从而促进公司整体工作效率的提高。在公司管理过程中也必然有员工关系方面的问题，这些问

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