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揭津荣、熊俊波

企业中的 12 大“隐形成本”

中小型企业和发展中企业，总在一定时期遇到发展瓶颈，运营成本高涨，却

又难以找到成本的所在“位置”

，我们称之为“隐形成本”

。

一、会议成本

会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活

动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，每过一分钟，意味着与会

人员总数的分钟数。

二、采购成本

采购在不同公司有不同的方式，但是这是影响企业经营的重要成本部分。我

们常常只会将此成本关注在采购的价格和数量上，而难以看到除此之外的其他因

素。

曾经有一家企业，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为 8 万元，可

是其在产品上市前夕，采购部门为了采购 10 万余元的包装，竟然耗费了一周时

间，理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一

周时间无法和客户签约。

三、沟通成本

在大多数企业，同事之间的沟通会出现严重失真的现象，或词不达意，或答

非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去