企业首席质量官培训心得报告：

学生：向宗华，来自东莞市日新传导科技股份有限公司，现任职品质主管一职，主要负责公

司质量体系工作和负责公司医疗产品全程质量管理和与国外客户质量沟通与处理，同时也是被客
户认可的 QAE；

我于从事电线电缆行业品质管理 11 年的工作经历，在美资企业 7 年的工作经历，民营企业 4

年的工作经历，同时也参加了很多的培训（如下表）

：

序

培训项目

培训时间

获取证书

培训机构

IPC‐A‐620 行业标准培训

2010 年 3 月

是

拓源

CQC 审核员培训

2010 年 11 月

无

广州 CQC

国家计量员的培训

2012 年 1 月

是

广州 602 信息部

ISO13485：2003 内审员培训

2012 年 9 月

是

北京华厦

ISO/TS16949:2009 内审员培训

2013 年 8 月

是

SGS

参加了本次首席质量官[

Chief Quality Officer]

培训深刻体会到是帮助企业进一步

落实

质量主体

责任，提升管理和质量水平，有利于企业内部关键岗位质量责任，有效保障质量安全（符合法律
法规），有利于强化企业质量提升，企业质量管理者履行职责，发挥质量官的专特长，创新质量
理念、质量思维、控制手段，为公司发展做出贡献从而增强公司在国内和国际上的质量竞争力。
通过此次培训使我了解到“首席质量官”的定位，职责，权重和质量工作要求及其对公司发展的
重要性，并学到了更多的质量管理方法和要求，对自身的素质提高也起了很大的启发。

“首席质量官”相关规定及定义入手来谈，文件上说首席质量官是公司法定代表人或是主要

负责人授权，全面公司自身质量管理工作的高级管理人员。就当前来说，企业质量意识和高层的
意识程度。但我相信通过切实地做好质量官工作，为企业会带来近期的或长远的利益，公司最高
领导会重新认识到

质量

是高于一切、质量是给公司带来更高价值观和更高的位置首领，这样不仅

利益公司，从而也利益社会。

首席质量官责任发动公司组织制定质量发展战略方向，质量工作计划、质量目标、安全保障

措施；不断地持续改善精神，建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质
量攻关；实施质量成本管理；开展质量培训；建设公司

质量文化

，这样对首席质量官自身素质的

高要求就明确了。职责越大，压力就越大，当然质量是企业长期战略的目标，有了质量和品牌存
在公司收入就会更高价值观。

首席质量官协助企业最高管理层的质量工作策划、创新的质量控制手段、质量不是单独是质

能部门的事，而是一个企业最高层到最低层全面落实和质量管理。质量官其权限有：建议权、监
督权、更要有攻关权和决策权。当然有了这些责任、任务和权力：公司若发生重大质量问题或
是造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应管理责任。组织公司直接与间接人员深刻的检讨，
找出根本原因和预防措施 PDCA 和 5Why 工具，杜绝问题再次发生。

在东莞这个城市和加工企业模式，当然离不开其产品的高质量这一重要因素。可是当今社会

的复杂性，一些厂家（工厂）为了追求眼前利益的最大化，对产品的质量要求逐渐有了松懈。有
缺陷的产品流入市场和社会，

这时出现了“企业首席质量官”这样的制度和培训，说明了东莞市

质量协会及时发现到问题点和质量的远景着想

，及时地为企业调整方向，觉悟企业并使企业能够

稳定地获利，并为社会控制了有缺陷的产品流出的机会。体现了东莞质量协会领导对质量看待是
东莞企业的生命源，给企业法人指明了质量方向和战略。这与我们现在的“首席质量官制度”的
试点与实施，有密切重大利益。

再谈“首席质量官”是离不开体系的，目前有大多数的企业都已实行了质量管理体系机制，

像 ISO9001，ISO9004 等，企业切实地落实了这些管理体系，确实会给企业带来了不少好处，不管