如何当一个

SMART 型领导？

“你不会理所应当地获得你应该得到的，你只能获得你从谈判中争取到的。”
 
——谈判专家莱斯特•嘉洛斯
 
你有多少次听到有人这样抱怨团队里的另一个成员：
 
• “我只是提了一个很简单的要求……他们就是无法交付我需要的东西。”
 
• “每次我要什么东西，他们就说‘好的’，但是我还是不能在需要的时候得到需要的东西。”
 
• “他们压根就没在听……他们总是能弄出差错……他们会什么？”
 
或许，亲爱的读者，当一名团队成员的表现没有达到你的预期时，你自己也曾说过类似的
话吧？
 
如果你很诚恳，你可能会承认，你经常会听到这些话

……有时甚至是你自己的表现没有达

到标准，最后你感觉自己像个无助的受害者，是吧？
 
那么，这种事情为什么会发生呢？是因为人们太笨、太懒、太无能吗？（如果是的话，我真
怀疑他们一开始为什么会被录用！）根据我的经验，在

99%的案例中，答案都是否定的。真

正的问题是，无论提出要求的人也好，接受要求的人也罢，他们都不擅长有效地提出和接
受别人的要求。因此这不是态度的问题，问题是你有没有技巧和意愿，去花时间做真正有效
果的事。
 
如果你想一劳永逸地解决这个问题，你就要在每次向别人提出要求时，在谈判过程中应用
以下的

“SMART”准则。你没听错，我用的是“谈判”这个词。每次提要求都是一次谈判，你要

利用

SMART 准则，确保在第一时间成功地提出要求。如果你忘了

“SMART”是什么意思，

不妨在这里重温一下：
 
SMART 准则
 
• 具体
 
• 可衡量
 
• 可执行
 
• 现实性
 
• 时效性