谁说温和管理没有竞争力？

引言：整体来看，处于价值链高端的西方大可以用温文尔雅的方式去管理，他们这样就可
以把钱赚了，而处于价值链低端的中国企业普遍还是强硬的管理风格，当然，随着经济发
展和产业转型，中国的管理者也在管理方式上升级换代，主动和被迫兼有。
 
本文作者杰弗瑞

·菲佛（Jeffrey Pfeffer）为斯坦福大学商学院组织行为学 Thomas D. Dee II

教席教授；循证管理（

Evidence-based Management）的创始人，管理思想家与演说家。维基

百科的民间自由投票曾选出

50 名杰出商业人士，杰弗瑞·菲佛教授排第 20 名。

 
前不久，法国通过了一项旨在保护员工无需被迫在工作时间之外回复邮件的法律；瑞典哥
德堡开始尝试部分市政府员工从过去的全薪七小时工作制改为六小时工作制；在丹麦哥本
哈根的道路上，下午五点就挤满了下班回家的人；在德国，政府法律授予了企业员工共同
决议权，即一定程度的共同管理权。
 
东西方管理的鲜明对比西方国家越来越重视员工的工作生活平衡性、参与度、工作时限和休
假，这与中国和其他亚洲一些企业的文化形成鲜明的对比。西方温和的管理不仅有别于中国
富士康这样的制造企业，甚至也不同于一些科技行业的企业，比如秉承狼性文化并运用军
事思想进行管理的华为，即使是当前世界上估值最高的科技公司之一

——阿里巴巴，也因

其高强度的项目工作、公司的集体婚礼及年度阿里集会等鲜明的中国企业文化而为大家所熟
知。
 
有观察者认为，成功的中国企业在世界范围内显示出很强的竞争力。比如华为即将取代爱立
信成为全球最大的电信设备供应商。他们提出疑问：

“以人为中心”、对“员工友好”等西方管

理方式是不是太温和，从而牺牲了效率优势，让西方企业在与中国企业的竞争中处于下风？
中国企业中主流的

“雷厉”管理方式，比那种温和的管理更有效吗？

 
中国式管理更有效吗？事实恐怕并非如此。世界经济论坛

2013——2014 全球竞争力指数排

名中，中国仅列第

29 位，远落后于瑞典（6）、丹麦（15）以及法国（23）。贸易平衡统计

数据也给出了类似的排序。德国在

WEF 排行中位列第四，是世界上贸易顺差较大的国家之

一。
 
以下四个角度或可帮助我们理解上述现象。
 
第一，需求的渐变。
 
数十年前，心理学家马斯洛就提出了人类需求五层次理论。当饮食、住宿以及安全等方面的
基本需求得到满足后，就会出现情感需求以及自我实现的需求。这是描述人类通过自身天赋
和技能制定决策，做有意义之事的最佳解释。
 
第二，发展阶段的不同。