领导力是一项沟通运动

与同事持续不断的沟通能有效地帮助领导者取得进步，即便没有大规模正式的项目，他们
也能取得成功。
 
80 年代末我的工作是帮助企业人力资源部门物色未来的领导人，然后设计领导力项目把这
些人培养成更好的领导。我当时刚为某财富一百强公司做完一个领导力项目，该公司的
CEO 也参加了这个项目，他觉得或许能够为他公司的一位副总裁提供一定的帮助，于是给
我打了个电话。这位

CEO 所描述的那个副总裁聪明、敬业、有动力、干劲十足、富有创造力强，

同时他固执己见、自认为无所不知。这个挑战激起了我极大的兴趣，也开启了我的高管教练
的生涯。
 
我曾经指导过许多中层经理，他们离成功都仅有一步之遥，但却从未遇到过一位早已功成
名就的，仍需做出改变从而迅速升至更高阶层的副总裁级别的人物。我接受了这份工作，并
且承诺会根据指导的最终效果收取佣金。如果这位副总裁改变了，我就能获得酬金，否则我
就不收费。
 
那是几十年前的事了，最终我也拿到了酬金。至今我已经与

150 多位 CEO 以及他们的管理

团队合作过，我的工作并不是要让某人变得更聪明或更富裕，而是帮他们找出让同事恼怒
不已的坏习惯，然后助其改掉这个习惯，以便他们仍保有自己在组织中的价值。同时我还帮
助公司培养员工，因为没有同事和团队，不管这些领导者有多么成功，最终都会只是没有
士兵的将军。
 
作为一位领导者，发展自己需要付出艰辛的努力。（如果你正在阅读此文，相信你会同意我
的观点）。公司对领导者的要求与日俱增，期望越来越高，领导者可以用来自我发展的时间
就越少。然而在这样的阶段，提升领导能力却是比任何时候都重要的。这是一个两难的境地。
因为时间有限，你必须边干边学，你必须充分利用周围的资源和寻求周围的人帮助。在你尽
最大努力发展自己和团队

——甚至是你周围的人时，你必须获得他们最大的支持。

 
这并不是件易事，但我开发了一个领导力培养模式，并且证明了这个模式适用于数以千计
的人。该模式只有八步：询问，倾听，思考，感谢，回应，参与，改变，跟进。以下是每一
步的一个简短描述。在之后的博文里我还会进行深入探讨。
 
1.询问：询问别人我怎样才能成为一个优秀的（经理，同事，队员，等等）？
 
2.倾听。
 
3.思考：想想他人的回答意味着什么？
 
4.感谢：感谢他人与你分享宝贵的反馈信息。
 
5.回应：对他人的回复做出积极回应。