立刻，改变你的沟通方式

    今天无论你做什么，与人沟通是免不了的。但是并非所有人的所有沟通都是完美的，所以
沟通永远是一门需要不断学习和实践的学科。在我们的日常沟通中，我们会不自然地，或者
是下意识地养成一些小的习惯或沟通模式。当然这些习惯有些对我们的沟通有帮助，而有些
则在在于他人的沟通中带来挑战。我们通常不愿意让我们的目标模糊，或者让其他人感觉他
们没有被听。在多数情形下，这些小的习惯会妨碍好的团队合作以及管理责任。

　　美国创业者和畅销书作家

Kevin Daum 最近撰文指出了在工作场所中，解决多数沟通问

题的

8 个简单方法。

1、一次进行一个交流

　　多任务可能对某些人是好的，但是人们很少想你的注意力分散。如果太多事情进行，你
可能会错过那些可以区别出成功和失败的重要细节。无论你是通过电话和亲自地交流，给对
方专注的时间。你会让他们感觉自己重要，也是配的。这样你的交流时间会确实更简短，也
让你回来，完成一些你自己重要的事情。

2、看着他们的眼睛

　　许多人会感觉稀奇对于紧张地看着别人的眼睛。

Kevin 发现自己自然地在交流中，会盯

住嘴唇，这也嘈杂的环境中有帮助。但是

Kevin 在过去几年会努力地，去有意识地进行目光

接触。研究显示，这样做可以传递真话和尊重。这样仍会有点傻乎乎。几个人在

Kevin 这么做

的时候，会避开他的眼睛。但是对于大多数人，

Kevin 感觉到一个更强的联结，也发现这样

更容易读懂对方的情感。

3、问两个问题

　　重要的交流一般是为了交换信息和获得澄清的目的。如果人们只是脱口而出事实和决议，
信息交换或者澄清基本没有产生。在每一个有意义的交流中设定一点，去确定几个刺激的，
相关的问题，并且在你结束谈话之前问他们。这个过程将让你认真思考什么要说，而且也会
确保双方都完全投入其中。

4、记下一些事情

　　很难理解为什么人们对于用跟他们的脑子记东西如此有自信。

Kevin 愿意用自己的大脑

来做一些创意性的，有意义的思考，不是那些必做的清单。上帝知道我们有太多工具可以把
事情记录下来。请发一封跟进的

email，或者用 Evernote，或者文本记录，或者用笔和纸。但

是你这样做，交流中的记录可以带走，所以你不必再来一次。

Kevin 发现确实用笔和纸写的

行为可以帮助他更好地记忆。

5、阅读并对整个邮件进行回应。