异性，最终被新的服务或者既有大平台新增功能取代。在中国，平台显然很难是

创业公司。国内一个常见的观点是 “员工需要一个独立的 IM 满足工作沟通需

求”，但事实上，市场上一直不缺 “第二个 QQ”，将工作和生活混合在一起

这个选择是用户自发形成的，天然不像国外有 Slack，有 Lync，有 Skype，有

Whatsapp，有 Snapchat，每种细分需求都形成针对性的产品满足并真正被得

到使用。在这种情况下，价格战和简单工具领域威胁最大的对手就是微信和阿里

钉钉。已有两个同时具备用户覆盖面和资金优势平台竞争的情况下，销售易更倾

向于选择适应这些平台生态，在这之上提供垂直的销售管理服务，提供不同形态

的产品。

以上提到的只是小微企业，而国内存量可观的中小企业（SMB）还是销售易

目前为止客户和目标市场的主体构成，这部分用户也和他们当下的产品和服务更

匹配。要延续核心产品的成长性，就需要向上寻找更高质量的市场。所以，据史

彦泽的描述，他们接下来会和用友 、金蝶 进行直接竞争，甚至希望对客户和市

场而言是取代关系，未来在中国这块本土市场争抢 Salesforce 和 Dynamics

的客户。

近几个月，销售易一直在注重解决因为功能体系复杂造成的交互和

设计问题，但他们依然认为对企业客户而言，需要先解决功能性，再解决易用性。

SAP 和过去的 Dynamics 在企业管理领域里至今保持强势也印证了这一判断，

切到用户的需求和痛点，才是企业用户付费并保持续约的核心原因。对于用友和

金蝶，销售易目前的优势是移动端 + SaaS 产品，但需要解决产品认知度和落

地问题，接下来他们会寻求更多样化的市场手段，希望让 “销售易” 这个品牌

和 “CRM”、“销售管理” 等概念产生更强的关联；因为环境问题，Salesforce