答：服务期是指用人单位提供专项培训费用，对劳动者进行专业技术培训，而由用人单位与劳动者双方在劳动合同或者培训协议中
约定劳动者需为该用人单位提供劳动的服务期限。
2、竞业限制的含义
答：用人单位与本单位高级管理人员、高级技术人员和其他知悉商业秘密的劳动者，在劳动合同或专项协议中约定的、劳动者在劳
动合同终止后一定期限内，不得到生产与本单位同类产品或经营同类业务的有竞争关系的其他单位工作，也不得自己开业生产或经
营与用人单位有竞争关系的同类产品或业务的规定。
3、竞业限制与商业秘密的联系与区别
答：联系：竞业限制是保护商业秘密的手段之一，其区别在于：1、功能不尽相同；2、义务产生基础不同；3、约束期限不同；4、
补偿对价关系不同；5、法律责任不同。
第七章
1、工资的支付原则
答：协商原则：当事人协商确定，敏感问题公开化，从源头避免矛盾；
平等支付原则：按劳分配、同工同酬、消除歧视；
紧急支付原则：雇员如遇非常情况，雇主提前支付劳动者工资；
依法支付原则：1、法定货币支付，不得以实物及有价证券替代，2、按时支付，节日提前支付，3、直接支付，建议网上代发。
2、最低工资的法律含义
答：正常劳动后支付的最低工资，不得作为最低工资的部分，不得低于当地政府规定的标准
3、工作时间的含义
答：劳动者在工作场合履行劳动义务而消耗的时间，每天的工作时间与每周的工作天数。
第八章
1、心理契约的含义
答：心理契约是指员工与企业在正式的雇佣合同规定的内容之外存在的隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望与理解。
2、如何管理心理契约
答：招聘阶段：信息真实、承诺兑现、诚实守信，正确构建心理契约。
适应阶段：修正巩固，承诺良好衔接
工作阶段：消除误会，减低认知差距，全程管理。
违背时：做出合理的归因
3、沟通的含义
答：组织内部，管理者通过“发出信息——接受信息——反馈”的过程。
第九章
1、烫炉法则的内容
答：1 即知即行 2.令而后行 3 公正无私 4 勿失控制 5 以身作则 6 规则明确
2、申诉的含义
答 1 维护员工合法权益的救济管道
2 改善员工情绪与工作氛围
3 审视人力资源管理制度与规章
4 防止不同层次的管理权不当使用
5 与集体协商结合，对抗不法行为
6 减轻高管处理不满事件的负荷
7 提高企业内部解决问题的能力
第十一章
1、 离职的含义
答：离职是员工自愿从企业中流出或自愿离开企业的行为