一个企业的绩效考核决不是孤立的存在的，绩效考核是企业规范化管理系统中的一个组

成部分，同时绩效考核的有效运行又基于企业良好的规范化管理体系。所以解决考核依据是

否存在以及是否有效的问题，核心是解决企业规范花管理。

那么从哪里入手解决规范化管理体系的问题呢?笔者认为最佳的解决之道在于企业真正

运行以 ISO90001 为核心的规范化管理体系。

ISO9001 是国际标准化组织(ISO)制定和发布的质量管理标准体系，核心思想是“全面

满足顾客要求、过程控制、预防为主、持续改进、制度化管理、自我管理”，规定了岗位责

任、强化了管理程序、明确了工作方法与工作标准，解决了管理工作中分工不清、责任不明、

事前无计划、事中无监督、事后无落实等管理弊端，是从传统管理、粗放管理向质量管理、

精益管理过渡的最佳载体。绩效考核是对组织中各级员工的工作岗位、工作职责和工作业绩

进行考核，将考核结果与薪酬、培训等紧密结合起来，是一种较为有效的业绩管理方式，激

励和调动组织人员的工作积极性。

ISO9001 质量管理体系提供了系统的管理过程的标准，是对“事”的管理，绩效考核规

定对管理干部的业绩评估方式，是对“人”的考评;ISO9001 质量管理体系为绩效考核提供

了评价依据，绩效考核弥补了 ISO9001 质量管理体系中激励功能的不足，两者相互融合、相

互促进，可以从根本上提高组织绩效管理的质量和效率。从这个角度来看，ISO9001 管理体

系也可以有效的解决绩效管理或是绩效考核的质量问题。

其实说起 ISO9001 质量管理体系很多人并不陌生，大多数企业都通过了认证。经常问到

企业有没有推行 ISO9001 体系的时，大多回答推行过了，我们证都拿到手了。殊不知推行

ISO9001 质量管理体系对企业来说永远是进行时而非过去式。而且需要着重说明的另一点

是：ISO9001 质量管理体系不仅仅适用于制造企业，同样适用于服务型企业或组织。