教学大纲

一、

  KPI指标体系在绩效管理中的作用

     1、企业发展战略与绩效管理

     2、KPI与绩效管理的关系

二、

KPI设计的总体思想与基本原则

     1、综合平衡记分卡的基本思想

     2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义

     3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标

           设计的基本原则