客户忠诚度不高，二次成交率低，冤不冤？

客户忠诚度是企业以满足客户需求和期望为目标，有效消除和预防客户抱怨和投诉，不

断提高客户满意度，使得客户的忠诚，在企业与客户之间建立起一种互相信任，互相依赖的

质量价值链。投其所好，不同客户使用不同的方式，才能为企业赢得更多的好评，根据客户

的不同消费情况，设定不同的会员类型和特权，在一定程度上，是有着促进客户消费的作用

的。

使用 8ManageCRM 的会员管理功能，用户就可以设计会员忠诚度，实现分类管理，对

于高价值的客户，可以选择更有效的销售方式。并且，系统能够自动执行不同级别的客户关

怀，记录会员积分，能够自动通知不同级别的会员的特殊活动，发布赠品和折扣信息等，提

高销售工作效率，并且，适当的客户回访，对于提高客户忠诚度也有着重要的作用。