你可能知道这个 App 原本想做的事，但是它究竟可以做什么事呢？用户实际上
是如何使用它的？移动端的测试人员常常以不同的用户角色进行测试——当然
有点夸张，但是，这种把自己当成不同用户进行思考、分析和设想的能力对测试
是备受启发的。

当然还有更多可选的角色，这主要取决于你们所开发的产品是什么。其实除了角
色特点外，其操作行为和工作流程也很重要。人们使用产品方式常常很奇怪，比
如：
1、在不应该返回的时候返回了；
2、不耐心而且多次敲按键；
3、输入错误的数据；
4、不理解该怎么做；
5、可能没有按要求进行设置；
6、可能会自以为是地认为自己知道该怎做什么。

但是也可以尝试问问：
1、是否按照所说的来做呢？
2、是按设计完成任务的吗？
3、不是按设计完成任务的吗？
4、如果处于一直被使用或者负荷情况下，状况会怎么样？会反应迟钝吗？会崩
溃吗？会更新吗？有反馈吗？
5、崩溃报告会反馈到 App 吗？
6、用户可能有哪些创造性的、逻辑性的或是消极的导航方式？用户相信你的品
牌吗？
7、用户的数据安全如何？
8、有可能被中断或是被破解吗？
9、运行到极限时会发生什么状况？
10、会要求打开相关服务吗(如 GPS、Wi-Fi)？如果用户打开会怎样？没打开又会
怎样？
11、将用户重新引向哪儿？去网页？还是从网页到 App？这会导致问题出现吗？
12、沟通过程和市场反馈是否符合该 App 的功能、设计和内容？
13、登录流程是怎样的？能在 App 上直接登录还是要去网页端？