HR 工具-文本范例

人力资源人员对于本公司及其经营目标、文化有了相当的认识后，就需要再对将要招

聘的职位作一定的了解。在优秀的公司里，人力资源部能确保让一线经理参与整个招聘过

程中，紧密协作，以确保招进来的人符合用人部门的要求。

传统的做法是，根据职位分析和描述来设计面试问题。但是这些问题只能提供关于工

作内容的信息，但却无从得知做好该职位需具备哪些行为方式。例如，生产经理的职位描
述提到："该职位要管理和培训生产员工。"但却未提到生产经理需具备哪些素质才能管理
和培训生产工人。该经理可能需要具备指导和计划的技能、出色的沟通技能，能够给予和

接受反馈。因此，除了价值观和技术能力，招聘者还需评估应聘人其它一系列的素质。

许多职位往往要求一些共同的素质。如会计和生产经理有各自具体的技术能力要求，

但是两者都必须有出色的团队合作能力。

面试问题的设计亦同样至关重要。好的问题能够探究应聘人行为方式，且获得证据说

明应聘人是否有能力做好工作。此外，招聘人的判断应该基于可观察的事实而非感觉或者

印象。

人力资源人员如果掌握了招聘程序和招聘面试的设计，就可以真正帮助公司招募高