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再者，由於教育訓練較難看出立竿見影之成效，因此，近年來在大環境不景

氣的情況下，教育訓練費用往往成為企業縮減經費的項目之一。所以，如何透過

實際的數據分析證明訓練的成效，讓高層管理者到每位員工皆體認訓練的重要

性，並且使其願於且樂於舉辦並參與訓練課程，已成為從事教育訓練人員當務之

急之事。 

然而，國內企業雖相當重視教育訓練課程的舉辦，但對於訓練課程之成效卻

往往沒有加以評估。基於以上的動機，本研究以探討訓練成效之評估方式為主

體，輔以 V 公司之團隊建立訓練課程為例，說明訓練成效之評估方法。 

貳、研究目的 

有鑒於目前國內企業甚少作教育訓練成效之評估，然評估教育訓練成效之重

要性已不容忽視，因此，本研究的研究目的在於探討訓練成效之評估方式，除強

調訓練成效評估之重要性外，亦提供一訓練成效評估模式供企業界參考，並且，

以 V 公司團隊建立訓練課程作為例子，用以說明評估運作模式，使企業更加了

解評估訓練成效之內涵與實際應用。 

根據學者 Donald L. Kirkpatrick 提出訓練成效可由反應層次(reaction level)、

學習層次(learning level)、行為層次(behavior level)及結果層次(result level)這四個

層次進行評估。另外，由於受訓者的個人特質皆不相同，像是自我效能及參訓動

機等都有所差異，而這些是否會影響到訓練成效呢？組織又該如何運用員工的個

人特質進行訓練課程的規劃呢？這些都是本研究想加以探討的。 

參、文獻探討 

一、訓練成效評估之定義 

學者曾給予訓練成效評估諸多定義：Tyler (1953)將訓練成效評估定義為將學

員的表現與行為目標相比較的過程，亦即評量受訓者改變的情形。Kelly (1958)