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知识、技能属于表层的胜任特征 , 漂浮在水上 , 很易发现 ; 社会角色、自我概
念、人格特质和动机 / 需要 , 属于深层的胜任特征 , 隐藏在水下 , 且越往水下 ,
越难发现。深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素。