——

职务

由一系列近似的或性质相同的职位

（岗位）所构成(Job)

——

职业

在不同组织中工作要求相似或职责

平行（相近、相当）的职位集合

——

工作族

由两个或两个以上的工作任务相似的或要求的工作人员特征相似的一组

工作

2. 工作分析的基本含义
●工作分析又称职务分析（Job analysis）,
是指对某项特定的职务作出明确规定，
并确定完成这一职务需要什么样的行为
的过程，是对该职务的工作内容和工作
规范（任职资格）的描述和研究过程，
即制定职务说明书和职务规范的系统
过程。

● 具体地说它是一种系统地收集和分析
与职务有关的各种信息的方法。从六方面开展调研，即工作内容(What)、责任者(Who)、
工作岗位(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How)、为什么要这样做(Why)等，再将
该职务的任务要求进行书面描述、整理成文。

●工作分析：工作描述+工作说明书

1. 工作描述：
具体说明某工作的物质特点和环境特点，包括：

a.职务名称
b.工作活动和工作程序
c.工作条件和物理环境
d.社会环境
e.聘用条件

2.工作说明书又称职务要求：

说明承担这项工作的员工所必须具有
的特定技能、工作知识、能力和其他
身体和个人特征的最低要求
a.

一般要求； b、生理要求；

c.心理要求

3.工作分析的作用

招聘和选择员工

发展和评价员工

薪酬政策

工作和组织设计

▲人力资源计划

▲工作培训和技能 ▲决定工作的报酬 ▲工作设计/重新设