到 10

 

元钱所带来的愉悦感受强烈得多。

    卡尼曼通过心理学研究断言，在可以计算的大多数情况

下，人们对所损失的东西的价值估计高出得到相同价值的

两倍。同样，当所得的比预期的多时，人们会很高兴，而

当失去的比预期的多时，就会非常愤怒痛苦，关键在于这

两种情绪是不对称的，人们在失去某物时愤怒痛苦的程度

 

远远超过得到某物时高兴的程度。

    对人心的揣摩，完全可以运用于经济生活的现实当中。

在薪酬奖惩制度中，如果想对人形成强烈的刺激，那么采

用处罚的办法要比奖励的办法更见效；如果决定采用升职

加薪等奖励的办法，在作出这种决策时就要特别谨慎，因

 

为这样做效果其实并不见得好。

 

滥用惩罚是管理的无知

    

“

让我们先看下列的案例： 为了激励员工士气，从即日

起，各部门开始做业绩评比，到月底交财务部结算统计，

”

落后的部门全部减薪一半 。Ｈ公司的老板突然召集各级干

 

部开会，宣布他的最新整改措施。

    Ｈ公司是一家中等规模的企业，发展一直很平稳，但这

两年受大环境的影响，业绩一直在下降，各部门也都在苦

思对策，希望可以化解目前的危机。但大家都没想到，老

板会想出这样过激的作法。看到大家不愿接受的神情，老

“

板振振有词地说： 你们没看报纸吗？人家香港公务员不