一个人为了对下属负责，也必须有所绩效。下属有权要求能干的、有献身精神的、有绩效的人来当领
导。下属有权要求上司有绩效，否则，他们自己也难以取得绩效。
最后，一个人为了对企业中所有其他的人负责，也必须要有绩效。如果一个经理人或专业人士绩效不
好，整个组织都会受到损害；如果一个人取得优异绩效，对整个组织都有利。
绩效的重点放在机会上而不是放在问题上
如果一个组织一贯把重点放在机会上而不是放在问题上，就会有高涨的取得绩效的精神；如果一个组
织把力量放在能出成果的地方即放在机会上，就会有兴奋、挑战的感觉，并取得绩效的满足。
当然，也不能忽视问题。但是，一个把重点放在问题上的组织是采取守势的组织。那是一个总在想着
过去的黄金时代的组织。那种组织总是认为，如果没有出差错，他们就会干得更好一些。
一个把重点放在机会上的管理层，要求每一位管理人员和专业人员在其目标中把机会放在主要的地位 。
“
每一位经理人和专业人士在拟订其绩效和工作计划时，首先应该对自己提出这样的问题： 有些什么机会，
”
如果抓住了，将会对公司和我这个单位的绩效产生最大的影响﹖
“
”
人事 决策须慎重
“ ”
一个组织如果要建立起一种高度的绩效精神，就必须把有关 人 的各项决定－－岗位安排、工资报酬、
“
”
提升、降级和解雇－－看成是一个组织真正的 控制手段 。因为，有关人的各项决定将向组织中的每一个
成员表明，管理层真正需要的、重视的、奖励的是什么。
“
”
如果一个公司在口头上说 我们期望第一线的主管注意人际关系 ，而每次提升的都是那些把报表填写
得很整洁的主管，那么，它在人际关系方面不会有什么收获。 即使最迟钝的主管也会很快了解到，公司真
正重视的是整洁的报表。
人事安排和提升是最关键的人员决定，需要仔细考虑并有明确的政策和程序，这些政策和程序必须符
“
”
合公正和平等的高标准。这些决定不应该以看法和一个人的 潜能 为依据，而必须以同明确的目标相对照
的实际成绩记录为依据。
最难解决的问题是，有些长期在公司中忠诚服务的人员已不再能做出贡献。例如，有一位在公司初创
时就任簿记员的人，随着公司的成长而得到提升，到５０岁时升到了一家大公司主计长的职位，而这完全是
他所不能胜任的。他一直忠诚服务。既然人家忠诚服务了，就应该受到忠诚的对待。但是，尽管如此，还是
不应该把他留在主计长的职位上。这不仅由于他缺乏取得绩效的能力，会损害公司，而且由于他的不称职会
影响整个管理团队的士气和信誉。
在这种情况下，应该客观地做出决定，即从公司的利益出发，必须把这个人从其职位上调开。但这个
决定又是一个涉及人的决定，因而要深思熟虑，真正的同情并承担起责任。
“
”
“
”
未能正确处理这种 良心 问题的一个常用借口是， 他在这里干了那么久，我们不能调走他或解雇他。 这
是一种很坏的逻辑，而且是一种软弱的托辞。它对管理人员的绩效、精神，以及他们对公司的尊重都有损害。
但是，如果解雇这样一个人，那也同样不好。它违背了公正和合理的组织观念。它会动摇人们对公司的正直
的信心。
正直是激励的试金石
一个健康组织的管理层应坚决强调诚实正直的品格
“
”
一个健康组织的管理层应坚决强调诚实正直的品格。这首先必须体现在管理层的 人事 决定中。因为，
领导方式是通过品格体现出来的，而品格不是什么人都可以学到的。如果一个人在担任职务时没有那种品格，
他就永远也不会有那种品格。品格是可以考察的。同某个人在一起工作的人，特别是他的下属，在几个星期
内就可以知道这个人是否正直。他们对这个人的许多缺点都可以原谅，但他们不会原谅他的不正直。他们也
不会原谅更高的领导提升不正直的人。
决不应该委任那种对人不对事的人。因为把人事置于工作要求之上会造成腐蚀和破坏。这会促使下属
不求有功，但求无过，甚至玩弄权术。尤其严重的是，它会促使下属在发现错误后掩盖错误，而不是采取改
正措施。
对那种害怕下属能干的人决不应该提拔。对一个不对自己的工作提出高标准的人，决不应该委以管理
的职责。因为那会使得人们轻视工作和管理层的能力。
管理层决不应该委任那种重才不重德的人。这种人常常会给组织带来无法挽救的灾难。对于一个企业
的领导来讲，尤其是这样。因为，一个组织的精神是从顶层创造出来的。如果一个组织精神高昂，那是由于
“
”
组织高层的人们精神高昂。如果它失败了，那是由于上层腐败了。正如俗话所讲， 上梁不正下梁歪 。如
果一个人的品格不足以成为下属的表率，那么，他就不适合担任高级职务。
须认清员工及其价值
传统的劳动经济学理论倒是剖析十分透彻：企业存在的目的不是为了集聚劳动力（当然包括其中的精
——
英分子
人才）而存在。企业是为了最大限度地追求利润，从而会对劳动力产生一定的需求，因此劳动力
需求是一种派生需求。这话一语中的，其实质便是：我要你是因为你能帮我挣钱。
“
”
员工能不能帮你挣钱，实质上是员工的价值问题。而我们有一些老板 不识货 ，他们不会识人，因此