目 录

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前言

3

第1章

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秘书必备的素质

4

第2章

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秘书的重要职业技能

5

        

 

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第一部分 日常事务处理

5

                 电话、传真、邮件、文件管理、名片

        

 

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第二部分 日程安排

7

                 

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总体日程安排

7

                 

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出差日程安排

8

                 

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会议安排

13

                 

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媒体采访

18

                 

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大型活动

21

                 

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突发来访接待

24

        

 

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第三部分 沟通与协调

25

                 

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内部沟通

25

                 

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外部沟通

25

                 

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秘书应具备的礼仪

26

                 

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秘书礼仪素质的培养

27

        

 

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第四部分 文字支持

27

        

 

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第五部分 会议支持

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