丰田的全面招聘体系

    丰田公司著名的"看板生产系统"和"全面质量管理"体系名扬天下,但是其行之有效的"全
面招聘体系"鲜为人知,正如许多日本公司一样,丰田公司花费大量的人力物力寻求企业需
要的人才,用精挑细选来形容一点也不过分。

    一、"全面招聘体系"内容

    丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工,为此公司做出了极大
的努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成 6 大阶段,前 5 个阶段招聘大约要持续 5-6
天。

    第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的颤选。应聘人员一般会
观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料,同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后
填写工作申请表。1 个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了
解,初步感受工作岗位的要求,同时也是应聘人员自我评估和选择的过程,许多应聘人员知
难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。

    第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态
度心理测试,评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗
位工作的应聘人员,更加需要进行 6 个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过 1-2 阶段
的应聘者的有关资料转人的丰田公司。

    第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决
策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个 4 小时的小组讨论,讨论的过程由丰田公司的
招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组,讨论未来几年
汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样
在第三阶段应聘者需要参加 5 个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中,应聘人
员需要组成项目小组,负担起计划和管理的职能,比如如何生产一种零配件,人员分工、材料
采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产考虑因素的有效运用。
第 4 阶段应聘人员需要参加一个 1 小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自己取得
过的成就,这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好,他们以什么
为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋,更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此
阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。

    通过以上四个阶段,员工基本上被丰田公司录用,但是员工需要参加第 5 阶段一个 25 小
时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况,和特别的情况,如酣酒、药物滥用的问题。

    最后在第 6 阶段,新员工需要接受 6 个月的工作表现和发展潜能评估,新员工会接受监控、
观察、督导等方面严密的关注和培训。

    丰田的全面招聘体系使我们理解了如何把招聘工作与未来员工的工作表现紧密结合起
来。从全面招聘体系中我们可以看出,首先,丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工,因
为公司非常注重团队精神;其次,丰田公司生产体系的中心点就是品质,因此需要员工对于