综合业务考试每月月底进行，考试内容涉及银行卡知识、退换货操作、发票

如何开具以及现场突发事件的如何处理。考试满分为 100 分，80 分为及格分，

低于 80 分将给予 30 元/人的处罚。

                                               人力资源部