间的活动，而是你们的自愿，因为你们与下属是绩效合作伙伴，为下属制定绩效目标的同时就是你们为自己

制定绩效目标，对下属负责，同时就是你们对自己负责。

通常，你们与下属应就如下问题达成一致：

、下属应该做什么工作？

、工作应该做得多好？

、为什么做这些工作？

            4、什么时候应该完成这些工作？
            5、为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？

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、自己能为下属提供什么样的支持与帮助，需要为下属扫清哪些障碍？

通过这些工作，你们与下属达成一致目标，更加便于下属有的放矢的工作，更加便于自己的

管理。为后续的绩效管理开了一个好头，可能开始有一点麻烦，万事开头难，但好的开始是成功的一半，绩

效目标是一个良好的开端。

（二）、辅导员

绩效目标制定以后，你们要做的工作就是如何帮助下属实现目标的问题。
在下属实现目标的过程中，你们应做好辅导员，与下属保持及时、真诚的沟通，持续不断地

辅导下属业绩的提升。业绩辅导的过程就是你们管理的过程，在这个过程中，沟通是至关重要的关键。

绩效目标往往略高于下属的实际能力，下属需要跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程

中出现困难，出现障碍和挫折。另外，由于市场环境的千变万化，企业的经营方针，经营策略也会出现不可

预料的调整，随之变化的是下属绩效目标的调整。所有的这些都需要你们与下属一起，你们帮助下属改进业

绩，提升水平。

这个时候，你们就要发挥自己的作用和影响力，努力帮助下属排除障碍，提供帮助，与下属

做好沟通，不断辅导下属改进和提高业绩。帮助下属获得完成工作所必须的知识、经验和技能，使绩效目标

朝积极的方向发展。

沟通包括正面的沟通和负面的沟通。

在下属表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化下

属的积极表现，给下属一个认可工作的机会。在下属表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以

指出，以提醒下属需要改正和调整。这个时候，你们不能假设下属自己知道而一味姑息，一味不管不问，不

管不问的最终结果只能是害了下属，于自己绩效的提高和职业生涯的发展也无益。

需要注意的是，沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的整个始终，

需要持续不断地进行。因此，业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。这对你们来说，可能是一个挑
战，可能不太愿意做。但习惯成自然。帮助下属改进业绩应是现代管理者的一个修养，一个职业的道德，当

然它更是一种责任，一个优秀的管理者首先是一个负责任的人，所以，贵在坚持。

（三）、记录员

绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在月初考核时，你们与下属不应该对一些问

题的看法和判断出现意外。一切都应是顺理成章的，你们与下属对绩效考核的结果的看法应该是一致的。

争吵是令你们比较头疼的一个问题，也是许多的你们回避绩效，回避考核与反馈的一个重要

原因。为什么会出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。试问，不做记录，有哪一个主管可以清楚说出一

个下属一个月总共缺勤多少次，都是在哪一天，什么原因造成的？恐怕没有，因为没有，下属才敢于理直气

壮地和你争论，和你据理力争。

为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理变的更加自然和谐，你们有必要花点时间，花点

心思，认真当好记录员，记录下有关下属绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为每月考核的依据，

确保绩效考核有理有据，公平公正，没有意外发生。

做好记录的最好的办法就是到能够观察到下属工作的地方进行观察记录。当然，观察以不影

响下属的工作为佳。记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论。

（四）、公证员

绩效管理的一个较为重要也是备受下属关注的环节就是绩效考核。

绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中下属的表现，好的方面，需要改

进的地方，你们需要综合各个方面给下属的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发

展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。