二、一分钟经理
当年轻人来到经理办公室时，经理正站在那里向窗外望着。他咳嗽了几下，经理转过身来并微笑着。他请年
“
轻人坐下，问道， 我能为你做点什么?”
“
年轻人说： 我想问你几个关于你是怎样管理人的问题?”
“
”
经理高兴地说： 请说下去。
“好，首先，你和你的下级定期地举行例会吗?”
“
”
是的，每星期有一次，在星期三上午，九点至十一点。这也就是我在那段时间不能见你的原因。 经理回
答。
“在这些会上你做些什么?”年轻人询问。
“我听取人们回顾和分析上周完成的工作，碰到的问题，为完成工作还需要什么。然后我们制订下周的计划
”
和对策。
“在这些会上做出的决定对你和你的下属都有约束力吗?”年轻人问。
“
”
“
当然， 经理坚持说， 否则开会的意义是什么呢?”
“那么，你是位亲自参与的经理，是吗?”年轻人问。
“
”
“
”
正相反， 经理坚持说， 我认为我没有参与我的职员做出任何决定。
“
”
那么你开会的目的是什么 ?
“
”
“
”
我已经告诉你了， 他说。 年青人，请不要让我重复我已说过的话，这会浪费你我的时间。
“
”
“
”
在会上我们要得出结果， 经理继续说， 这个企业的目的是求效率。通过组织起来，我们会更有成果。
“
”
哦，为了有成果，你知道需要什么。那么你是把成果摆在比人优先的位置。 年轻人绕弯地说。
“
”
不对！ 经理反驳说。来访者被吓了一跳。
“
”
“
这样的说法我听的太多了。 他站起来在屋里走动着。 如果不通过人?那么我怎样能取得成果呢？我关心
”
的是人和成果，他们是密切相关的。
“
”
年轻人，请过来看看这个。 经理递给来访者一块小牌子，上面写着：
自我感觉好的人，工作必然有成效。
“
”
我把它放在办公桌上，提醒我记起这个实用的真理。
“
当年轻人看着这块牌子时，经理说， 想想你自己，什么时候你工作得最好？是你心情愉快的时候，还是心
情不愉快的时候?”
“
”
年轻人点头表示明白了这一点。 当我心情愉快的时候，我能做更多的工作。 年轻人回答。
“
”
“
”
当然，你会是这样的。 经理赞同地说： 每个人都会是这样的。
年轻人伸出他的食指，示意他得到了启示。
“
”
那么，帮助人们心情愉快就是取得更多成果的关键了。
“
”
“
”
是的 ，经理表示同意， 但是请记住，有成果不仅仅是工作的数量，而且还有质量。 他走到窗边，说：
“
”
年轻人，到这里来。
“
他指着下面来往的车辆，问道： 你看这街上有多少外国造的汽车? ”
“
”
年轻人从窗口向外望去，说： 我每天都能看到许多这样的汽车，我想这是因为它们更经济，更耐用。
“
经理勉强地点点头， 不错，那么你认为人们为什么要买外国汽车？是因为我们的制造商不能生产出足够数
”
“
量的汽车吗？不然， 经理不停顿地说， 是因为他们不能生产出社会真正想要的那种质量的汽车?”
“
”
“
”
现在我想的就是这个， 年轻人回答， 这是质量和数量的问题。
“
”
“
”
当然， 经理又补充说： 质量就是给人们真正所需要的产品或服务。
这位年岁大了一点的人站在窗边陷入了沉思。他还记得，不久前英国和美国提供技术去帮助重建欧洲和亚洲，
而他们现在，在生产方面却落后得这么远，真使他吃惊。
“
”
“
年轻人打破经理的沉思。 我想起在电视上看到过一个广告， 来访者先主动说， 广告是一种外国汽车的牌
“
”
子，它的上面有这样一些字： 如果您得到长期汽车贷款，不要买用不长久的汽车。
“
”
经理转过身来平静地说： 我看这是很好的概括。这是全部问题的重点。成果是数量和质量两个方面。
“
”
经理和来访者转身走回椅子。 坦率地说，获得这两方面的成果的最好方法足通过人的努力。
“
年轻人的兴趣增多了。当他坐下时，他问： 好，你刚才讲过你不是一个亲政的经理，那么你自己干什么
呢?”
“
”
“
”
这个不难， 他不假思索地回答， 我是个一分钟经理。
“是什么?”年轻人的脸上露出惊奇的神色，他从没有听说什么一分钟经理。
“
经理笑着说： 我是个一分钟经理。我这样称呼自己是因为我花很少的时间就可从人们那里得到很大的成
”
果。
——
尽管年轻人同许多经理交谈过，他却从未听过一个经理这样讲。这简直难以置信。一分钟经理
不花很多
时间就能得到很好的效果。
“
经理看到他脸上的疑虑，说： 你不相信我，是吗？你不相信我是一分钟经理?”
“
”
我得承认，这对我真是难以想象。 年轻人回答。
“
”
经理笑了起来，说道： 听着，如果你真想知道我是哪一种经理，你最好是同我的职员谈谈。
经理弯下(禁止)冲着桌上的对讲电话说了几句。
一会儿，他的秘书密特卡夫小姐走了进来，递给年轻人一张纸。
“
”
这是六个人的姓名、职务和电话号码，他们要向我汇报工作。 一分钟经理解释道。
“
”
我应当同哪一位谈呢？ 年轻人问。