　　既然员工违犯了规章制度，就必须处罚。不然，就等于有错不咎，赏罚不明。但如何
罚？简单地照章办事，罚款了事？这是一般常规的做法。这样就有可能造成该人才的流失，
跑到竞争对手哪里去，弱己强敌。如果真是这样，在我们公司就会形成这样一种极为恶劣

的影响，劣胜优汰。形成这样一种氛围的话，企业早晚非垮掉不可。

　　因此，在必须处罚的前提下，不仅要留住人，更要留住心，关键是要从根本上解决
问题。那位员工之所以愉快地接受处罚，最关键之处是她认为不正确的问题得到了改进，
证明她的意见被采纳了，她的才能得到了肯定。最终的经济处罚比她心理预期要轻，她感
到庆幸。这就相当于她准备花 100 元买这次错误，而结果只掏了 50 元，在一定程度上等
于奖励她了 50 元钱，她岂能不高兴、不感激呢。朋友式的沟通交谈中，她自己认识到自
己做错了（而不是领导或他人指责她做错了），她能不改吗？这是让员工自己改正自己
的错误，是积极有效地改正错误，而不是领导要她改正，而她不得不改、被动地改，消极
地改。被动地改、消极地改不是彻底地改，有可能要留后遗症，随时有可能反弹。朋友式的
平等地交流问题和看法，会使员工有被尊重感、有某种意义上的心理满足感，员工会感觉
到这样的领导可信赖，能解决问题，就会把自己看到的问题毫不保留地倒出来，这等于
让她积压已久的意见得到了倾诉，心理的压抑感解除了，能不轻松愉快吗？这样的处罚，
难道不是在帮助员工、肯定员工、表扬员工、激励员工吗？员工岂有不高兴和感谢之理呢？

这样的解决是化被动为主动、化问题为机遇、化漫天乌云为晴空灿烂。

　　处罚单上的一句话

　　当公司决定重新制作处罚单时，我就一直考虑如何设计这个处罚单，当在原有的基
础上把有关项目及形式做了合理改进后，准备复印时，我想能否加上一句话，以达到减

“

弱处罚在员工心理上造成的负面影响。我认真地想了之后，写了一句话，纠错是为了更

”

“

”

“

”

好地正确前行。而且还要把单子的前头处罚单三字改为改进单。印出来之后，大家都
说这句话好。我想这样的处罚单比单纯严肃的处罚单效果要好得多。以往所有的处罚单，
都是清一色的严肃面孔，一句多余的话都没有。而我把它加上了富有人情味、文化味、教育
性、启迪性非常强的一句话，处罚单的面孔立即由严肃、冷酷、无情变得慈祥、企盼和充满
着希望；当员工接到处罚的时候，看到了这句话，心理上会发生一系列的变化，由本能

“

”

的反感、抵触到理解改进，因此，单头叫改进单再合适不过了。所以在处罚单上做一小
小的改进，面目大为改观、境界迥然。这就是处罚的艺术，这就是企业文化。处罚本是反面
教育，这样就变成了正面教育，鼓励改进错误，激励员工向正确的方向前行。

二﹑入行指南工业生产制造技工

中国将逐步成为世界制造业基地，这必然导致一线新员工的大量需求。这这些员工应是以

“

”

“

”

知识为导向的制造业操作人员，现代技术的蓝领人才和灰领人才是能将技术设计图

“

”

纸转换成高附加值产品的转换人员。由于他们制造终端产品，因此，岗位责任重大。