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岗位能力要求
态度
知识

技巧

岗位能力要求

员工现有能力

态度

知识

技巧

差距就是培训需求

态度

知识

技巧

什么是可以培训的？什么是不可以培训的？

分析需求的方法：

分析需求的 8 种方法

方法

优点

缺点

1

观察法

基本上不妨碍被考察对
象的正常工作和集体活

动
所取得的资料与实际培
训需求之间的相关性较
高

必 须 十 分 熟 悉 被 观 察
对 象 所 从 事 的 工 作 程

序和工作内容

2

问卷法

可以在短时间内收到大

量的反馈
花费较低
问卷对象可以自由表达
易与总结汇报

无 法 获 得 问 卷 内 容 之

外的答案
需 要 大 量 的 时 间 和 技
术 能 力 （ 特 别 是 问 卷
模 式 设 计 方 面 的 能
力）