创新、人力资源、信息技术、组织设计和学习组织。尽管上述领域都

有深刻见解，但是没有一个领域能提出一个全面的、集成观点来描

述战略。连迈克尔?波特的竞争优势定位方法都没有提供一个简单、

……

有效的描述战略的通用平台

因此描述战略的公认方法还不存在。

让我们想想后果吧！由于无法全面地描述战略，管理者之间以及

管理者与员工之间无法轻松地沟通。对战略无法达成共识，管理者

……”

也无法使战略协同一致

你不能描述，你就无法评价！而你无

法评价，就无法进行管理！于是，要有效衡量企业大学的建设水

平，我自然想到了利用平衡记分卡的四个维度来设计出评价指标

 

体系。

　　我们将主要从平衡计分卡的四个重要方面来衡量企业大学的

 

建设水平：

　　（一）财务维度：企业大学经营的直接目的和结果是为企业

创造能力价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于能力

价值的要求会有所差异，但毫无疑问，从长远角度来看，能力价

 

值始终是企业大学所追求的最终目标。

　　（二）客户维度：如何向客户提供所需的产品和服务，从而

满足客户需要，提高企业大学竞争力。

　　（三）内部运营维度：企业大学是否建立起合适的组织、流程、

 

管理机制，在这些方面存在哪些优势和不足？

　　（四）学习与创新维度：企业大学的成长与创新能力的提高

息息相关，企业惟有不断学习与创新，才能实现长远的发展。平衡